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驚出一身冷汗,新買的電源適配器突然冒火花
文章作者:handler 時間:2017-11-21 09-18-51
去年十一月份,消費者王某以3000元的價格從一商家處購買了一款清華同方筆記本電腦。大約一個月后的一天,王某正在使用電腦的時候,電源適配器突然發(fā)生短路開裂現(xiàn)象,頓時電火花直冒,場面十分嚇人。王某坦言,幸虧自己當(dāng)時比較鎮(zhèn)定,當(dāng)即拔掉了電源,才避免了火災(zāi)的發(fā)生。
事后,王某帶著開裂的電源適配器來到商家處要求更換,商家告知需送至南京市區(qū)的某指定維修點修理。王某填了維修單后,便回家耐心等待了。哪知道,等來的卻是一場空。半個月后,商家通知王某,電源適配器經(jīng)鑒定系人為損壞,不予保修,要求王某自行至維修點處購買。王某多次與商家協(xié)商未果,于是投訴至高淳區(qū)消費者協(xié)會滄溪分會。工作人員仔細檢查電源適配器后,發(fā)現(xiàn)沒有跌落碰撞痕跡。于是將雙方約到一起進行協(xié)調(diào),工作人員告訴商家,依據(jù)《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,筆記本電腦電源適配器屬于主要部件,三包有效期為2年,應(yīng)免費為消費者更換。通過協(xié)調(diào),商家負責(zé)人向消費者王某鄭重賠禮道歉,并免費更換新電源適配器。
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