中國業(yè)內(nèi)優(yōu)秀品牌質(zhì)量保證
掌握行業(yè)核心技術(shù)

1.總則

  1.1制定目的

    明確本公司所有從事與品質(zhì)活動有關(guān)的各部門及各級人員的工作職責(zé)，是實(shí)行品質(zhì)管理與品質(zhì)保證活動的基礎(chǔ)。

   1.2適用范圍

本公司各部門及其主要人員在從事相關(guān)品質(zhì)活動時，其管理職責(zé)適用本規(guī)章。

   1.3權(quán)責(zé)單位

  （1）總經(jīng)理室負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。

   （2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

2.各部門品質(zhì)管理職責(zé)

    公司各部門設(shè)置及隸屬關(guān)系詳見公司組織架構(gòu)圖。本公司共設(shè)立下列部門：

    品管部、制造部、生管部、采購部、資材部、開發(fā)部、生技部、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室。

    2.1品管部職責(zé)

        （1）品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立、實(shí)施及維護(hù)。

        （2）品質(zhì)策劃、管理、控制。

        （3）品質(zhì)統(tǒng)計(jì)、分析、改善。

（4）檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建立及實(shí)施。

（5）品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)與分析。

（6）進(jìn)料品質(zhì)管制。

（7）制程品質(zhì)管制。

（8）成品品質(zhì)管制。

（9）品質(zhì)教育訓(xùn)練。

(10) 檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的管理、控制。

(11)糾正與預(yù)防措施的控制。

2.2 制造部職責(zé)

   （1）貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

（2）生產(chǎn)過程的自主控制與管理。

（3）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)規(guī)范的遵守。

（4）掌握工序控制技術(shù)，提升作業(yè)品質(zhì)。

（5）產(chǎn)品品質(zhì)的控制與改善。

（6）品質(zhì)異常的排除與預(yù)防。

（7）設(shè)備、工裝的正確使用與維護(hù)，確保作業(yè)品質(zhì)。

（8）必要的品質(zhì)記錄與分析、存檔。

（9）其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.3生管部職責(zé)

     （1）貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

（2）參與訂單評審工作。

（3）參與供應(yīng)商調(diào)查工作。

（4）協(xié)助因品質(zhì)異常引起的返工、重做、拆解等作業(yè)之計(jì)劃安排。

（5）掌握生產(chǎn)過程中的物料損耗狀況，做好物料供應(yīng)工作。

（6）主導(dǎo)退料、呆滯、廢料的處理工作。

（7）其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.4采購部職責(zé)

   （1）貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

（2）主導(dǎo)供應(yīng)商調(diào)查工作。

（3）協(xié)助對供應(yīng)商的評鑒輔導(dǎo)工作。

（4）供應(yīng)商品質(zhì)控制工作。

（5）采購物料在生產(chǎn)過程中發(fā)生的不良、退料、換貨、索賠等工作。

（6）采購物料品質(zhì)狀況的標(biāo)識、記錄等控制工作。

（7）其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.5資材部職責(zé)

     （1）貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

（2）供應(yīng)商物料點(diǎn)收、核對、標(biāo)識工作。

（3）負(fù)責(zé)公司各種物料的搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)的控制。

（4）負(fù)責(zé)物料倉儲標(biāo)識工作。

（5）退料、換貨、超領(lǐng)、報(bào)廢、盤點(diǎn)等工作的執(zhí)行與控制。

（6）庫存數(shù)量、品質(zhì)的控制、記錄、匯總、分析等工作。

（7）其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.6開發(fā)部職責(zé)

     （1）貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

（2）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)論證工作。

（3）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)與工藝設(shè)計(jì)工作。

（4）技術(shù)圖紙、文件、資料的制訂與控制。

（5）新產(chǎn)品的物料審核、確認(rèn)工作。

（6）新產(chǎn)品試制、小批量產(chǎn)的主導(dǎo)工作。

（7）新產(chǎn)品模具開發(fā)與鑒定的主導(dǎo)工作。

（8）量產(chǎn)導(dǎo)入的技術(shù)轉(zhuǎn)移、說明工作。

（9）其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.7生技部職責(zé)

     （1）貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

（2）產(chǎn)品用料明細(xì)表的建立、維護(hù)。

（3）生產(chǎn)工藝流程的制訂、修改與完善。

（4）作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)工時的制訂、修改與完善。

（5）技術(shù)變更的審核與執(zhí)行。

（6）技術(shù)品質(zhì)異常的排除、對策與追蹤。

（7）協(xié)助對供應(yīng)商的調(diào)查。

（8）協(xié)助訂單評審工作。

（9）負(fù)責(zé)設(shè)備、模具、工裝的維護(hù)、保養(yǎng)與改造，確保作業(yè)品質(zhì)。

（10）其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.8業(yè)務(wù)部職責(zé)

（1）貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

（2）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品市場調(diào)研與市場預(yù)測。

（3）負(fù)責(zé)訂單評審工作的控制。

（4）負(fù)責(zé)客戶提供物料的控制。

（5）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付控制工作。

（6）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、客戶抱怨等工作。

（7）溝通客戶與本公司內(nèi)部各部門之工作。

（8）退貨、滯成品的處理工作。

（9）其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.9財(cái)務(wù)部職責(zé)

（1）貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

（2）參與訂單評審，監(jiān)督銷售產(chǎn)品的資金回籠狀況。

（3）嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理的規(guī)定，對不合格物料有權(quán)拒付貨款。

（4）協(xié)助進(jìn)行品質(zhì)成本分析，提供管理決策之依據(jù)。

（5）有效控制制造費(fèi)用。

（6）控制公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)，提高周轉(zhuǎn)率。

（7）其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.10人力資源部職責(zé)

（1）貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

（2）負(fù)責(zé)各部門的工作考核與管理協(xié)調(diào)工作。

（3）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織、實(shí)施、記錄、歸檔等工作。

（4）其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2．11總經(jīng)理辦公室職責(zé)

（1）貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

（2）負(fù)責(zé)品質(zhì)宣傳工作。

（3）協(xié)助品質(zhì)稽核工作的開展。

（4）在處理客戶抱怨、品質(zhì)爭議、品質(zhì)獎懲等事項(xiàng)中協(xié)調(diào)各部門作。

（5）組織5S、QCC、改善提案等工作的推行組織并推動活動的展開。

（6）其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

3.各相關(guān)人員的品質(zhì)職責(zé)

   本公司推行公司品管工作，各級人員應(yīng)善盡崗位職責(zé)、為提升公司品質(zhì)水準(zhǔn)盡本職之努力。本公司對與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)之主要人員規(guī)定職責(zé)如下：

3.1總經(jīng)理

（1）貫徹并組織實(shí)施有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)。

（2）負(fù)責(zé)公司品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)的制定。

（3）批準(zhǔn)、頒布公司各項(xiàng)品質(zhì)管理制度。

（4）負(fù)責(zé)仲裁和解決重大品質(zhì)問題。

（5）授權(quán)相關(guān)部門或人員進(jìn)行品質(zhì)管理稽核工作。

（6）對本公司產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)最終責(zé)任。

3.2管理者代表

   由總經(jīng)理任命一名公司高層干部兼任管理者代表。管理者代表之品質(zhì)職責(zé)如下：

（1）主持建立公司品質(zhì)管理體系，并組織有效實(shí)施。

（2）及時向總經(jīng)理報(bào)告品質(zhì)體系運(yùn)行情況，以便其進(jìn)行管理評審，確保公司品質(zhì)管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。

（3）組織公司內(nèi)部品質(zhì)稽核工作。

（4）表公司就品質(zhì)管理方面的事務(wù)與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)、處理。

（5）負(fù)責(zé)品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進(jìn)與提高。

（6）負(fù)責(zé)糾正與預(yù)防措施的稽核、追蹤工作。

（7）協(xié)助總經(jīng)理處理各部門的品質(zhì)職能的協(xié)調(diào)工作。

3.3各部門主管

（1）貫徹執(zhí)行公司有關(guān)品質(zhì)工作的規(guī)定和要求，落實(shí)本部門的品質(zhì)職責(zé)。

（2）督導(dǎo)下屬單位、人員有效執(zhí)行公司的品質(zhì)管理體系。

（3）掌握并教導(dǎo)所屬干部、員工遵守品質(zhì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件。

（4）做好各項(xiàng)品質(zhì)記錄，并依規(guī)定分析與存檔。

（5）是本部門品質(zhì)責(zé)任的最終責(zé)任者。

3.4 品質(zhì)稽核人員

[注]通過ISO9000認(rèn)證的公司，品質(zhì)稽核人員也稱內(nèi)審員。

（1）遵守有關(guān)品質(zhì)稽核的規(guī)定，并傳達(dá)和闡明稽核要求。

（2）參與制訂品質(zhì)稽核計(jì)劃，并依計(jì)劃完成稽核任務(wù)。

（3）將觀察、稽核的結(jié)果整理匯總，作成稽核報(bào)告。

（4）協(xié)助被稽核部門制訂糾正措施，并實(shí)施跟蹤審核，驗(yàn)證糾正措施的有效性。

3.5品管部工作人員

（1）嚴(yán)格遵守品質(zhì)檢驗(yàn)制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，做好檢驗(yàn)工作。

（2）生產(chǎn)工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況的監(jiān)督控制。

（3）品質(zhì)問題的收集、反饋、分析、改善與追蹤工作。

（4）檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的校正、管理控制工作。

（5）各項(xiàng)品質(zhì)試驗(yàn)、工程分析和品質(zhì)改善工作。

3.6作業(yè)人員

（1）正確掌握相關(guān)工作崗位的作業(yè)要求，嚴(yán)格按工藝要求操作。

（2）熟悉本崗位的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與要求，自覺做好自檢與互檢工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，并反饋改善。

（3）正確使用、保養(yǎng)和維護(hù)設(shè)備、模具、工裝、計(jì)量器具，確保生產(chǎn)品質(zhì)。

（4）愛護(hù)產(chǎn)品、材料，做好5S工作。

（5）特殊崗位人員應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，持證上崗，正確操作，嚴(yán)禁違規(guī)。